水产经营区域周例会

会 议 纪 要

【2024.7.2】    签发人：袁波友

2024年7月2日上午9时，水产经营区域总经理袁秩宝在区域会议室主持召开水产经营区域周例会。水产经营区域副总经理、各专业市场经理、副经理、办公室人员参加会议。现纪要如下：

一、以查促改，以改促进，提升区域安全管理水平

1、精品海鲜配送中心通道违规停放车辆现象抬头，工作人员要认真督导经商业户规范停放车辆，增加每日巡查次数，确保通道畅通，并常态化保持。

2、城阳国际冷冻食品物流中心交易大厅各出入口三轮车停放杂乱，负责人要安排专人进行督察整改，保障各出入口通行顺畅。

3、锦城路与文阳路交叉口、锦城路与崇阳路交叉口存在游商浮贩违规设置摊位现象，相关专业市场要相互配合，及时清理，强化监管。

4、9万吨冷库通过业户微信群、货台日常管理等渠道，加大载货三轮车规范使用电梯宣传教育，对接电梯维保单位增设安全预防措施，保障人员生命财产安全。

5、锦城商业街、水产品专业市场、城阳国际冷冻食品物流中心强化对辖区双排车停放、违规占道停放车辆管控疏导。

二、认真、高效解决消费者投诉

传达6月26日社区民声工作会议精神，按照工作部署，做到以下几点：

1、响应率达到100%。各专业市场接到投诉件后，负责人第一时间落实具体情况，及时向上级反馈不属于辖区的投诉件，严禁积压、置之不理。

2、回复率达到100%。对投诉人提出的合理诉求，协调办理完成后，第一时间致电投诉人进行答复。

3、不断提升满意率。各负责人在办理投诉件时务必态度认真，耐心细致答复投诉人各类疑问，并做好实时反馈。

4、密切关注，做好前期预防。工作人员密切关注经商业户诉求，及时给予解决，将投诉扑灭在萌芽状态，防止事态持续发酵。

三、强化夏季防汛工作落实

1、密切关注天气变化，通过微信业户群督导经商业户提前做好防雨措施。

2、加强巡查检查。对接施工人员，加固设施设备，防止因大风天气造成脱落。

3、强化应急处置。各专业市场负责人靠前指挥，保持通讯24小时顺畅，组织人员做好值班值守作。

四、上周主要工作完成情况

1、6月26日，区域联合市场监督管理所、市场派出所开展2024年伏季休渔法治宣传活动。

2、6月26日，水产品专业市场分别组织螃蟹、活虾、牡蛎、蛤蜊经商业户完成2024年下半年抓阄定摊位工作，7月1日凌晨，工作人员协助经商业户完成摊位调整。

3、6月28日，9万吨冷库组织机房制冷工作人员开展冻伤事故现场处置方案演练。

4、6月28日，手机市场组织工作人员完成“红心永向党 唱响新时代”城阳村社区第九届庆“七一”千人合唱大赛前期场地清理、更衣室设置和后期卫生清扫等后勤保障工作。

5、6月29日，锦城商业街、水产品专业市场、城阳国际冷冻食品物流中心、海鲜商城分别协助维修人员完成辖区破损路面沥青铺设工作。

6、6月29日，完成海鲜商城2024年上半年水费收缴工作。

7、6月30日，9万吨冷库组织在岗制冷工作人员开展防化服穿戴训练。

8、7月1日，海鲜商城组织保洁人员对贝类区域下水道进行淤泥清理。

9、锦城商业街、手机花木交易市场、水产品专业市场、海鲜商城、城阳国际冷冻食品物流中心相继完成辖区灭火器7月份月检工作，督导经商业户限期更换临过期灭火器。

五、本周工作部署

1、水产品专业市场加强对交易大厅东侧活鲜网点周边卫生清理力度。

2、城阳国际冷冻食品物流中心完成南侧停车场停车位线补划工作。

3、手机市场加强对和阳路雨水排水疏通工作。

4、精品海鲜配送中心对接维修人员，加固连接南北通道广告牌匾框架，严防钢管脱落。

5、各专业市场负责人督导每日价格提报工作，并定期审核提报的商品种类价格，提高提报的实时性和信息的准确性。

水产经营区域总经理袁秩宝强调，雨季来临，各专业市场负责人要严守安全生产底线不放松，以务实的举措，抓实夏季安全生产工作，严防思想麻痹走过程，保障区域生产形势持续稳定。

                                                  

 水产经营区域办公室                    2024年7月2日印发    

                                   （共印25份）

 

商贸副食品经营区域周例会

会 议 纪 要

【2024.7.2】    签发人：袁波友

2024年7月2日上午8时30分，商贸副食品经营区域总经理袁永星在区域会议室主持召开商贸副食品区域周例会。商贸副食品经营区域各专业市场经理、副经理、办公室人员参加会议。现纪要如下：

一、妥善处理投诉，提升服务品质

投诉犹如一面镜子，清晰地照应出日常管理服务中存在的问题与不足，各专业市场负责人认真妥善处理各项投诉，认真分析，深入反思，积极改进，从而不断提升服务品质，赢得消费者与经商业户的信任。

1、受理投诉件，相关负责人要在第一时间电话联系当事人，沟通态度要温和，答复要耐心细致，表明积极解决问题的诚意和决心，在事件得到妥善解决后，要及时给投诉者回复，准确传达问题的处理结果和后续措施。

2、在日常工作中，面对业户或所反映的各类问题，负责人必须及时靠前，认真详细了解情况并进行回复，以迅速而有效的方式予以解决，防范各类事件问题扩大，维护市场的和谐稳定。

二、加强日常管理，塑造优质营商环境

1、上周检查居家生活用品购物广场D区存在的摊位摆放问题已整改，需做好常态化保持。A区熟食区货物摆放仍需加强整改；干海鲜调味品市场外围网点摊位摆放整改不到位，需加大巡查和整改力度。

2、各专业市场夜班人员加强对灯笼、中国结、路灯等夜间亮化设施巡查，发现坏损及时上报维修。

3、加强中午时段外围道路卫生清扫，卫生负责人上午下班前巡查区域道路卫生，督导保洁人员流动清扫。

4、各专业市场负责人检查公共区域、保洁人员室内用电线路是否存在安全隐患、是否堆放杂物等。

5、各专业市场负责人务必重视每次例会中所置的工作任务，不可拖沓推诿，要提前做好计划，按照规划有条不紊及时推进，力求高效、高质量地完成任务。

三、上周主要工作完成情况

1、6月26日，肉类副食品市场配合市场质量检测中心抽检市场销售的猪肉、牛肉、羊肉、鸡肉等共66个批次，全部合格。

2、6月26日，干海鲜、调味品市场对责任区内各出入口处立柱进行重新粉刷。

3、6月26日，民生商贸城对责任区内的排水设施、雨箅子、低洼地带、楼顶雨水管道等进行全面排查、清理，确保雨季排水畅通。

4、6月27日，干海鲜、调味品市场督导业户清理擦拭摊位内玻璃、墙裙，更换摊位前破损挡水线。

5、6月28日，商贸副食品经营区域完成平阳路、锦城路、居家生活用品购物广场及3号门小广场破损路面维修，并做好后期养护工作。

6、6月29日，设备科更新更换各商场入口处老旧发黄门帘。

7、6月29日，干海鲜、调味品市场熟食区域摊位内安装统一尺寸防护网，并督导经商业户营业中防蝇设施必须及时复位，保持防护状态。

8、设备科维修居家生活用品购物广场部分商铺空调漏水，更换坏损接水盘、阀门及锈蚀漏水的部分管道；维修居家生活用品购物广场1楼A区配电箱坏损接触器，维修后恢复正常供电；维修民生商贸城1楼D区南卫生间坏损水龙头，更换304编制软管。

四、近期工作部署

1、各专业市场对责任区内网点、摊位、仓库等重点区域进行不间断巡查，发现漏雨点，立刻采取有效措施处理，并拍照登记，及时安排维修。

2、7月6日上午，社区2024年度半年述职述廉民主评议大会在培训中心举行，民生商贸城做好设施设备调试、卫生清理、车辆秩序疏导等各项工作。

3、加大生熟猪肝食品集中抽样检测，工作人员提前统计好食品经营业户数量，按标准流程做好取样留样送样工作。

4、各专业市场本周召开员工培训会，要让每名员工清晰明确自身职责，并切实、认真的履行到位，在工作中不当旁观者，不做局外人，切实提高工作效率。

商贸副食品经营区域总经理袁永星强调，近期降雨较多，各专业市场负责人要加强雨前排查、雨中巡查、雨后复查工作，发现存在隐患及时整改，将夏季安全生产和防汛工作视为近期工作重中之重，通过突击检查、回头查等多种形式，持续加大监管力度，不断提升整改成效。

                                                    

 商贸副食品经营区域办公室                2024年7月2日印发    

                                   （共印19份）

 

果蔬经营区域周例会

会 议 纪 要

【2024.7.2】    签发人：袁波友

2024年7月2日上午9时30分，果蔬经营区域总经理牛锡生在区域会议室主持召开果蔬经营区域周例会，果蔬经营区域副总经理、各专业市场经理、副经理、部门负责人、办公室人员参加会议。现纪要如下：

一、贯彻落实6月26日社区民声工作会议精神，压实责任抓实整改

组织蔬菜专业市场、果品集散中心、房屋租赁负责人召开民声工作推进会议，要求各专业市场做好以下工作：

1、提高思想认识，重视民声工作。注重问题导向、突出办理实效，积极做好日常管理服务工作，减少民声投诉。

2、要加大协调力度，落实有力。接到投诉要第一时间对照目标任务细化分解，明确责任分工，落实整改措施，合理诉求要办理、解决到位，不合理诉求要解释到位，不断在满意率上下功夫。

3、提高办理质效，回复迅速妥当。提高投诉件的响应率、回复率、满意率，杜绝推诿扯皮、态度冷横现象，实时关注辖区人员状态，切实将问题消灭在萌芽状态，维护好经商业户和消费者的合法权益。

二、突出重点、落实措施，认真做好防汛工作

1、加强组织领导。各专业市场、部门完善学习防汛应急预案，提高全员应急响应速度和处置能力。各司其职、各负其责、联防联动，确保汛期时各项工作高效有序、忙而不乱。

2、开展隐患排查。压实工作责任，巡查人员每天检查各通道、楼顶排水口，清理雨篦子，确保排水通畅；督导房屋租赁平房区域租户备好抽水泵等排水设备，防止积水造成损失。

3、做好防汛物资储备。果蔬经营区域共准备沙袋、抽水泵、铁锹，雨衣、铁镐、挡水板等防汛物资，并排专人做好登记管理，确保出现汛情能够“调得出、用得上”。

三、上周重点工作总结

1、6月26日，组织协助辖区食品经营网点健康证临期经商业户39人，在果蔬经营区域会议室进行登记、体检，完成健康证免费办理工作。

2、果品集散中心完成苹果、西瓜、桃子经营摊位共112名经商业户灭火器使用培训工作。

3、6月26日，对接城阳区市场监督管理局，获取政府储备土豆入库抽检4批次样品检测结果，均合格。

4、果品集散中心完成交易大厅35家经营摊位下半年摊位交易费收缴和租赁合同签订工作。

5、6月28日，组织果蔬经营区域党员、工作人员参加红心永向党 唱响新时代 城阳街道城阳村社区第九届庆“七一”千人合唱大赛展演。

6、7月1日上午，按照社区党委工作安排，果蔬经营区域党支部书记、委员参加城阳村社区党委庆祝建党103周年暨“学党纪 守初心”党纪学习教育主题党日活动。

7、7月1日下午，信息科组织各专业市场价格信息报送员召开“批发市场信息采集报送工作培训会”，就报送时间、商品品类、规格等相关情况进行培训，确保各专业市场、部门商品价格信息报送的全面性、时效性、准确性。

8、7月2日，按照政府储备库“一库一码”管理要求，蔬菜专业市场相关人员到青岛市重要产品追溯运行中心领取储备库标识贴，并参加现场培训，严格按照政府储备工作要求做好夏季储备信息上传等工作。

9、6月24日至6月30日，质量检测中心常规检测共检测蔬菜样品1656批次，水果、水产、肉类、副食品类、面食类样品207批次，民生大桶水样品2批次，定期抽检馄饨皮等鲜面食样品33批次。其中，6月27日检测出1例来自济南的芹菜农药残留超标，超标样品已留样封存，超标货物已销毁，数据已存档。

四、本周重点工作

1、7月4日，质量检测中心组织检测人员参加“安捷伦科技食品检测技术专题研讨会”，学习气质联用、液质联用等大仪器使用常见问题解决方案，光谱产品在食品污染物中的分析等检验检测知识。

2、信息科根据农业农村部市场与信息化司要求，完成农产品产地批发市场情况信息统计及农业综合统计信息采集系统线上填报工作。

3、各专业市场、部门做好辖区灭火器、消火栓等消防器材7月份月检。

4、产业园管理服务办公室规范整理果蔬商城用电线路，清理场地卫生；做好1号楼新出租网点租赁费收缴及灭火器规范使用培训工作；清理闲置经营网点卫生，做好租赁准备。

5、根据市场监督管理局工作要求，提报批发市场2024年第二季度4月-6月份，蔬菜类、生鲜肉类、水产品鱼类等食用农产品抽样、检测数据。

6、各专业市场、部门及时对接维修人员，修复各自辖区房屋漏雨点。

7、果品集散中心维护、加固北门交易大磅处道闸底座，维修破损起降杆。

果蔬经营区域总经理牛锡生强调，近期降雨时间长、强度大，各专业市场、部门要提高责任心，压紧压实各级防汛任务，认真值班值守，加强区域内道路、房屋、用电线路等安全督导检查，确保辖区经营秩序平稳、人员财产安全。

                                                         

 果蔬经营区域办公室                   2024年7月2日印发     

                                  （共印16份）